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      淮北市市场局12315窗口工作制度

      发布日期:2022-03-04 17:12   作者:市场局2    来源:市市场监督管理局    【字体: 】   阅读:

      1、着装规范:上岗必着装,配戴标志齐全,不得混穿制服。

      2、仪表端庄:男同志不得留长发、胡须,女同志不得浓妆艳抹,不配戴外露饰物。

      3、文明用语:"您好!请!谢谢!对不起!请稍等。请问有什么事?请您理解,不用谢!再见!"等。

      4、禁用语言:"不知道!不归我管!还没上班!搞不清楚!怎么还问?烦不烦?"等服务忌语。

      5、岗位四不准:不准串岗聊天;不准用电脑、手机等电子设备从事与工作无关的活动;不准在窗口吃东西;不准与消费者发生口角和吵骂。

       

                        12315投诉举报处置指挥中心

                                    2022年3月1日

       

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